O curso de técnicas de comunicação em venda surge como necessidade de otimizar e estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes. Apresentar os produtos e/ou serviços, suas características e modos de utilização, indicando e demonstrando, quando necessário, as potencialidades dos mesmos.
Pretende-se que os participantes sejam capazes de utilizar as técnicas de venda no atendimento de clientes.
O curso de técnicas de comunicação em venda surge como necessidade de otimizar e estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder ad...
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Conteúdo do Curso
Técnicas de Comunicação em Vendas - conteúdos e objetivos
Funcionamento Plataforma e-Learning
Conteúdos e objetivos
Manual da Formação - Técnicas de Comunicação em Vendas
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Manual do formando TCV
M1 - O Processo Comunicacional na Venda
O Processo Comunicacional na Venda
Videoaula 1
M2 - Qualidades e Aptidões Básicas do Vendedor
Qualidades e Aptidões Básicas do Vendedor
Documentação de apoio
Dicas: Qualidades e aptidões básicas do vendedor
Vídeo: How to speak so that people want to listen | Julian Treasure (legendado)
Vídeo: 5 ways to listen better | Julian Treasure (legendado)
Videoaula 2
M3 - Técnicas de Negociação
Técnicas de Negociação
Videoaula 3
M4 - Fases do Ciclo de Vida de uma Venda
Fases do Ciclo de uma Venda
Documentação de Apoio
Material de Apoio - Técnicas de Vendas
Videoaula 4
Avaliação Final do Curso - TCV
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Avaliação Final TCV
Avaliação da satisfação do Formando (TCV)
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